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Centro de ayuda

Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas instantáneas a las dudas más comunes sobre Mobilink.

Respuestas Completas

Todo lo que necesitas saber sobre nuestro software de gestión

Control

¿Cómo sé qué hacen mis empleados cuando no estoy?

Mobilink te ayuda a saber exactamente qué hace cada empleado: qué servicios está atendiendo, cuánto tiempo lleva cada trabajo y dónde se encuentra. Tus empleados registran cada servicio desde su celular y tú lo ves en tiempo real desde tu teléfono. Así sabes si están trabajando o no, sin tener que estar llamando todo el día.
Negocio

¿Tengo un taller/autolavado, sirve para mi negocio?

¡Claro que sí! Mobilink nació exactlyo para negocios como el tuyo: autolavados, talleres mecánicos, servicios de limpieza, mantenimiento a domicilio, plomería, electricidad y cualquier servicio que necesites controlar. Funciona perfecto si tienes empleados que atienden varios servicios al día y quieres saber qué pasa en tu negocio sin estar presente.
WhatsApp

¿Cómo dejo de que mis clientes me marquen 10 veces al día?

¡Con el WhatsApp automático de Mobilink! Cuando un empleado termina un servicio, el sistema avisa automáticamente al cliente por WhatsApp. También le puede mandar fotos del progreso, recordatorios y promociones. Así los clientes siempre saben qué pasa sin tener que llamarte, y tú puedes concentrarte en trabajar en paz.
Dinero

¿No sé cuánto dinero estoy ganando, cómo lo resuelvo?

Mobilink te muestra en tiempo real cuánto dinero estás ganando: cuánto cobras por cada servicio, cuáles son los más rentables, quién de tus empleados genera más ingresos y cuánto ganas por día/semana/mes. Así sabes exactamente si tu negocio está creciendo o no, sin tener que hacer cuentas complicadas en libretas.
Funciones

¿Qué puedo hacer exactamente con Mobilink?

Con Mobilink puedes: 1) Saber qué hace cada empleado en tiempo real, 2) Registrar cada servicio que se atiende desde el celular, 3) Avisar automáticamente a tus clientes por WhatsApp, 4) Ver cuánto dinero estás ganando al momento, 5) Guardar información de clientes sin perderla, 6) Calcular automáticamente las comisiones de tu personal, 7) Mandar promociones a tus clientes sin escribir mensajes uno por uno.
Sucursales

¿Tengo varios locales, puedo controlarlos todos?

¡Sí! Puedes controlar todas tus sucursales desde un solo celular o computadora. Ve cuánto vendió cada local, qué empleados trabajaron en cada lugar y compara cuál sucursal está funcionando mejor. Perfecto si tienes dos o más talleres/autolavados y quieres saber en cuál invertir más o dónde tienes problemas.
Comisiones

¿Cómo pago las comisiones a mis empleados sin errores?

Mobilink calcula automáticamente las comisiones de cada empleado según los servicios que realizó. Ya no tienes que hacer cuentas a mano ni discutir con tu personal. El sistema te dice exactamente cuánto le toca a cada uno por el trabajo que hizo. Así evitas errores, discusiones y pagas exactamente lo justo.
Clientes

¿Pierdo clientes, cómo hago que regresen?

Con Mobilink puedes guardar información de todos tus clientes: qué servicios les hiciste, cuándo fueron y qué les gusta. Puedes mandarles recordatorios automáticos cuando necesitan otro servicio, enviarles promociones especiales y hacer que se sientan valorados. Así los clientes ocasionales se vuelven clientes fieles que siempre regresan contigo.
Pruebas

¿Los clientes dicen que no hice bien el trabajo, cómo me defiendo?

Con Mobilink tus empleados pueden tomar fotos antes y después de cada servicio. Así tienes pruebas de cómo quedó el trabajo, cuándo se hizo y quién lo atendió. Si un cliente reclama, puedes mostrarle las fotos y el registro exacto del servicio. Esto te protege de reclamos falsos y hace que los clientes confíen más en tu trabajo.
Uso

¿Soy malo con la tecnología, es difícil de usar?

¡Para nada! Mobilink es súper fácil de usar. Si sabes usar WhatsApp, puedes usar Mobilink. Es una aplicación que se ve y se siente como las que ya usas todos los días. Además te ayudamos a configurar todo y estamos pendientes si tienes dudas. Lo diseñamos para dueños de negocios como tú, no para expertos en tecnología.
Seguridad

¿Y si se daña mi celular o me lo roban, pierdo toda mi información?

¡No! Toda tu información está guardada en la nube, no en tu celular. Aunque se dañe o pierdas tu teléfono, tus datos están seguros. Puedes entrar a tu cuenta desde cualquier otro celular o computadora y toda tu información estará ahí: clientes, servicios, dinero ganado, todo. Es más seguro que tener libretas que se pueden mojar o perder.
Personalización

¿Funciona para mi negocio específico o solo viene configurado de una manera?

Mobilink se adapta exactamente a cómo trabajas tú. Puedes configurar los servicios que tú ofreces (ej: 'lavado completo', 'cambio de aceite', 'diagnóstico'), poner tus precios, definir cómo pagan comisiones tus empleados y ajustar todo a tu forma de trabajar. No tienes que cambiar tú, cambias Mobilink para que funcione como tú necesitas.